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Avis d’APPEL D’OFFRE POUR LA FOURNITURE D’Une plateforme DE GESTION DE CONTENU SMS/USSD POUR AGREGATION DES SERVICES SMS/USSD

Population Services International (PSI), leader mondial du marketing social est une organisation non gouvernementale internationale à but non lucratif qui opère dans plus de 67 pays en voie de développement à travers le monde. PSI intervient au Burundi dans les domaines de Prévention du VIH sida, du Paludisme, de la Planification familiale, de la Santé Maternelle et de la Survie de l’Enfant.

Dans le cadre des projets de santé digitale, PSI Burundi voudrait recruter une société spécialisée dans la gestion du contenu SMS/USSD pour agrégation des services SMS/USSD. La société retenue aura comme cahier de charge :

• Fonctionnalités requises de la plateforme de gestion de contenu SMS/USSD

1. La plateforme doit avoir :
   1. Un module d’envoi de SMS en masse à travers une interface web
   2. Un module d’envoi de SMS en masse à travers une API SMS (SMS A2P)
   3. Un module de réception de SMS sur le short code de PSI Burundi à travers une interface web (keyword illimité)
   4. Un module de gestion de portail USSD sur le short code de PSI Burundi avec exploitation illimité de sub-code
   5. Un module d’intégration des applications du client par API USSD (USSSD A2P) sur le short code de PSI Burundi
2. Compte multiple pour l’accès à la plate-forme.
3. Un service de maintenance, support technique, et appui aux utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de la plate-forme.
4. Des services d’infogérance pour la facilitation de l’exploitation des données du client dans la plate-forme.
5. L’agrégation des services SMS/USSD auprès des opérateurs partenaires du client
6. Des services d’assistance technique auprès des opérateurs partenaires du client
7. Des services de développement continu pour adapter la plateforme aux besoins du client
8. Tout autre module dont le client aura besoin moyennant un prix forfaitaire convenu entre les deux parties.
9. La plateforme doit permettre l’envoi et la réception en masse des SMS à un groupe prédéfini. L’envoi peut être programmé à l’avance
10. La plateforme doit permettre de produire des rapports de SMS envoyés et reçus avec succès et ceux ayant échoués

• Assistance et Support technique

1. Le fournisseur sera tenu à assurer une assistance technique autant que de besoin dans l’utilisation et la manipulation de la plateforme
2. Une formation sur l’utilisation de la plateforme sera dispensée
3. PSI Burundi aura accès à la plateforme pour envoyer et recevoir les messages

• Conditions requises de soumission :

1. Toute personne physique ou morale intéressée, ayant des capacités techniques et financières suffisantes pour la fourniture des services ci-haut mentionné.
2. Disposer d’une plateforme en ligne permettant l’envoi des SMS en masse avec Nom de l’Emetteur visible sur les SMS envoyés : une démonstration sera requise pour prouver les fonctionnalités
3. Le fournisseur doit être établi à Bujumbura avec une adresse physique avec une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine
4. Le fournisseur doit garder inchangé ses tarifs pendant toute la durée du contrat
5. La plateforme doit être accessible via le web avec accès par identifiant et mot de passe

• Conditions de sélection :

Le soumissionnaire doit disposer :

• d’un Numéro d’Identification Fiscale (NIF ) et d’une attestation fiscale de non-redevabilité,
• d’au moins 3 références pour des services similaires,
• des éléments permettant la traçabilité des SMS qui seront envoyés ou reçus

• Modalités de soumission.

Les offres techniques et financières doivent comprendre les documents suivants :

1. Une lettre de soumission adressée à Monsieur le Représentant Résident de PSI Burundi,
2. Le tableau détaillé des références techniques avec des preuves de contrat ou commande pour chaque référence (au moins 3 références techniques),
3. L’offre financière doit contenir obligatoirement les éléments suivants :
   • Cout mensuel forfaitaire du service pour une période de 12 mois. (Avec détails des services offerts par la plateforme)
   • Cout forfaitaire des Bulk SMS.
   • Cout pour intégration avec short code. (Détails des services USSD offerts par le fournisseur).
   • Autres services additionnels offert par le fournisseur
4. Copie du NIF et une attestation de non-redevabilité valable,
5. Adresse complète du soumissionnaire et le nom du Représentant,
6. Une offre technique détaillant les solutions qu’offre la plateforme,
7. Une offre financière détaillée

Le soumissionnaire doit préciser dans son offre financière le montant HTVA, la TVA et le Total TVAC.

Le dossier de soumission en un seul fichier sera envoyé via adresse E-mail : bi_procurement@psiburundi.org avec objet dans le mail « OFFRE POUR LA FOURNITURE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DU CONTENU SMS/USSD POUR AGREGATION DES SERVICES SMS/USSD »

Les documents de soumission doivent être en un seul fichier. Le soumissionnaire qui enverra les documents séparés (plus d’un fichier) ne sera pas pris en considération.

Sera rejetée, toute offre ne répondant pas aux conditions ci-haut mentionnées ou qui manque

l’un des documents ci-haut exigés.

PSI Burundi se réserve le droit d’annuler ou de relancer le présent avis d’appel d’offre sans donner des explications aux fournisseurs

Les soumissionnaires intéressés par le présent avis d’appel d’offre sont priés d’envoyer leurs offres techniques et financières via l’adresse E-mail ci-haut cité au plus tard vendredi le 20/05/2022 à 10 heures délai de rigueur. Les dossiers physiques ne sont pas acceptables.

Les offres envoyées après ce délai ne seront pas prises en considération.

Pour toute information, veuillez contacter le secrétariat de PSI Burundi au Numéro 22 22 94 66