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VACANCY - CLAIMS ADMINISTRATION OFFICER

A. Principales responsabilités

1. ADMINISTRATION D'ASSURANCES

  • Élaborer des procédures, des politiques et des normes de service à la clientèle.
  • Tenir à jour les dossiers des clients et assurer l'exactitude de la couverture d'assurance et mettre fin aux modifications de la couverture.
  • Assure la communication en temps opportun et les réponses aux demandes des clients grâce à l'établissement et au suivi des niveaux de service.
  • Assurez-vous que les calendriers de production de saisie des données sont fournis aux fins du système en inspectant les rapports.
  • Contrôles départementaux des établissements pour permettre l’emballage, la réalisation et la distribution en temps voulu des nouveaux matériaux.
  • Établit et maintient des normes de rendement ministériel et veille à ce que les rapports sur le rendement ministériel soient communiqués en temps opportun.
  • Entretient et favorise de bonnes relations d’entreprise avec les clients et les courtiers.
  • Fournit des rapports adéquats à la direction et au rendement de l'Administration des assurances.

2. ADMINISTRATION DES RECLAMATIONS

  • Outre-mer les opérations quotidiennes, y compris la coordination des avantages.
  • Établit les procédures d'administration des réclamations.
  • Assure le respect de la réglementation sur les assurances et le règlement des sinistres.
  • Tenir des registres adéquats des informations sur les réclamations historiques
  • Supervise et assure la production en temps voulu des cycles de décaissement des revendications.
  • Propose et maintient une solution efficace pour les opérations du bureau des réclamations.
  • Réalise des audits de réclamations pour assurer le respect des normes établies.
  • Évalue, établit et respecte les normes de production personnelles.
  • Maintient l'inventaire vieillissant des revendications dans les limites de la norme.
  • Gère les solutions de gestion de la relation client (CRM) et applique les principes de la gestion de la relation client.

3. SUPERVISION DU PERSONNEL.

  • Élabore le (s) plan (s) nécessaire (s) pour s’assurer que le ministère respecte les buts et objectifs convenus, ainsi que les exigences des domaines, objectifs / tâches clés et plans d’action.
  • Supervise, l'exécution des opérations d'assurance.
  • Effectue une analyse des besoins en formation du personnel

B. Education

  • Un diplôme commercial en assurance, administration des affaires ou équivalent.
  • Une qualification professionnelle en service à la clientèle et / ou en communication d'entreprise sera ajoutée.

C. Expérience

  • 6-8 ans d'expérience dans un environnement connexe.

Merci de postuler par courrier électronique à l'adresse suivante: careers@econet.bi ou d'apporter votre candidature au service des ressources humaines en indiquant clairement le poste à pourvoir dans le domaine concerné. La date de clôture pour toutes les candidatures est le jeudi 26 septembre 2019 à 17 heures.

Veuillez noter que seuls les candidats sélécionnés seront contactés