Mission : Accompagnement des Experts de l’OBR dans l’élaboration de la Stratégie de Communication 2026-2030 et des outils de sa mise en oeuvre.
1. Contexte
L’Office Burundais des Recettes (OBR), institution nationale chargée de la collecte des recettes pour le compte du Trésor public, s’engage à renforcer le civisme fiscal et à améliorer la compréhension des obligations fiscales auprès des contribuables.
Pour atteindre ces objectifs, l’OBR souhaite élaborer une stratégie de communication intégrée et efficace, accompagnée d’outils adaptés aux différentes parties prenantes.
Dans ce cadre, la Banque mondiale met à disposition un financement dédié à la conception et au déploiement de ces outils, afin de soutenir la mobilisation accrue des recettes fiscales et douanières. La démarche inclut :
- • la définition d’une stratégie globale de communication (2026-2030) ; et
- • la conception et la mise en oeuvre des outils correspondants.
Un consultant indépendant en communication sera recruté pour accompagner les experts de l’OBR dans ce processus.
2. Objectif de la mission
L’objectif principal est d’accompagner les experts de l’OBR dans :
- • l’élaboration d’une stratégie de communication 2026-2030 ;
- • la conception des outils et supports nécessaires à sa mise en oeuvre ; et
- • le renforcement des capacités internes pour assurer la pérennité des actions.
3. Tâches et Responsabilités
Le consultant sera chargé de :
3.1. Analyse de la situation actuelle :
- • Évaluer les pratiques et canaux de communication existants à l’OBR.
- • Identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces (analyse SWOT) en matière de communication institutionnelle.
3.2. Élaboration de la stratégie de communication :
Élaborer une stratégie de communication claire, cohérente et adaptée aux enjeux de
l’OBR, incluant :
- o Objectifs de communication
- o Cibles prioritaires (citoyens, entreprises, médias, parties prenantes, etc.)
- o Messages clés
- o Canaux de communication à privilégier
3.3. Conception des outils de communication :
- • Développer des supports variés : brochures, affiches, contenus digitaux (réseaux sociaux), vidéos, infographies, podcasts (en ligne avec la stratégie élaborée).
- • Proposer des formats innovants pour atteindre les différentes cibles et maximiser l’impact.
3.4. Plan de mise en oeuvre :
Élaborer un plan d’action détaillé pour la mise en oeuvre de la stratégie de communication, incluant un calendrier des activités, les ressources nécessaires, et les indicateurs de performance pour le suivi.
3.5. Formation et renforcement des capacités :
- • Former l’équipe Communication et Services aux Contribuables de l’OBR à la mise en oeuvre de la stratégie et à l’utilisation des outils de communication développés.
- • Fournir des recommandations pour assurer la pérennité des actions de communication.
3.6. Suivi et évaluation :
- • Mettre en place des mécanismes de suivi et d’évaluation pour mesurer l’impact des actions de communication mises en oeuvre.
4. Livrables
- • Rapport d’analyse de la situation actuelle en matière de communication.
- • Document de stratégie de communication comprenant les objectifs, cibles, message et canaux.
- • Outils de communication conçus et adaptés aux besoins de l’OBR.
- • Plan d’action pour la mise en oeuvre de la stratégie.
- • Rapports de la retraite stratégique et Rapport de la formation.
Les livrables seront également partagés avec la Banque mondiale.
5. Profil du Consultant
Le consultant doit posséder les qualifications suivantes :
- • Diplôme (Master ou PhD) en communication ou Journalisme.
- • Minimum cinq (5) ans d’expérience en communication stratégique.
- • Connaissances prouvées en économie et fiscalité.
- • Solides compétences en facilitation et formation.
- • Expérience dans la formation et le développement de stratégies de communication et la création de supports de communication.
- • Connaissance des enjeux de communication liés au civisme fiscal (atout).
- • Excellentes aptitudes rédactionnelles et de présentation.
- • Capacité à travailler en équipe et à former des groupes diversifiés.
6. Durée et modalités de travail
- • Durée : deux (2) mois à compter de la date de signature du contrat.
- • Lieu de travail : Bujumbura et Gitega.
- • Déplacements à la charge du consultant.
7. Soumission des candidatures
Dossier à fournir :
- • Lettrede manifestation d’intérêt (contenant la/les références institutionnelle(s), s’il y en a) ;
• CV détaillé ;
• Copie(s) du/des Diplôme(s) requis ;
• Attestation fiscale valide ;
• Prop
- osition technique (contenant la méthodologie, le chronogramme des activités, les outils de travail) et Offre financière.
Date limite : 26 décembre 2025
Soumission : akaze@worldbank.org
8. Rapports et Coordination
- • Le consultant relèvera directement du Directeur de la Communication et des Services aux Contribuables à l’OBR.
- • Une coordination régulière avec le Directeur de la Planification Stratégique et Etudes à l’OBR est également requise.
- • Dès le démarrage des activités, des réunions de suivi seront organisées chaque semaine afin de passer en revue les livrables et garantir l’alignement aux exigences de redevabilité.
9. Calendrier de Paiement
- • 20 % : Rapport d’analyse de la situation actuelle en matière de communication.
- • 25 % : Document de stratégie de communication.
- • 20 % : Outils de communication conçus et adaptés aux besoins de l’OBR.
- • 20 % : Plan d’action pour la mise en oeuvre de la stratégie de communication.
- • 15 % : Rapport de la retraite stratégique ; Rapport de la formation.
Tout paiement est subordonné à l’acceptation écrite de l’OBR confirmant que les livrables sont jugés satisfaisants et conformes aux Termes de Référence.
10. Considérations éthiques
Le consultant devra respecter les normes les plus élevées en matière d’intégrité, d’impartialité et de professionnalisme.
