À propos de TechnoServe:

Tout le monde mérite l'opportunité de construire un avenir meilleur. Cette idée simple est au cœur du travail de TechnoServe dans le monde entier depuis plus de 50 ans. TechnoServe est un pionnier de l'exploitation du pouvoir des entreprises et des marchés pour créer des voies durables de sortie de la pauvreté.

Les communautés à faibles revenus dans lesquelles nous travaillons sont pleines de gens entreprenants. Leurs petites exploitations agricoles et leurs entreprises sont les clés du développement économique. Mais elles sont confrontées à de nombreux défis : faible niveau d'alphabétisation, manque d'accès aux emplois et aux marchés, dynamiques politiques imprévisibles et, de plus en plus, effets du changement climatique. Pour de nombreuses femmes et jeunes gens, les défis sont encore plus redoutables. En travaillant avec le personnel de TechnoServe, des personnes du monde entier se sortent de la pauvreté. Les résultats sont étonnants... lorsque les revenus augmentent et que les conditions de vie des familles s'améliorent, celles-ci peuvent accéder à des soins de santé et à une éducation auparavant hors de portée. Les communautés et même des pays entiers s'en portent mieux.

À propos du projet :

TechnoServe lance actuellement un projet de développement du secteur du café sur 5 années au Burundi. Financée par l'USDA à hauteur de plusieurs millions de dollars, l'Initiative Burundi Better Coffee (Initiative pour un meilleur café au Burundi) vise à renforcer la compétitivité du secteur du café au Burundi en améliorant la production dans les exploitations agricoles, le traitement au niveau local, la commercialisation ainsi que l'écosystème de soutien. Nous recrutons activement pour divers postes afin de gérer et exécuter les différentes composantes du Programme, notamment dans les domaines des finances, des ressources humaines et des opérations du Projet sur le terrain.  

Description du Poste:

Relevant du chef du Projet, le Responsable Qualité et marketing du café a pour principal objectif de gérer une équipe de conseillers en affaires qui forment et conseillent les stations de dépulpage-Lavage et les exportateurs sur la transformation et la qualité du café. En vertu de ce rôle, ses responsabilités sont les suivantes :

Diriger une équipe de conseillers d’affaires (seniors)

• Embaucher et diriger une équipe de conseillers hautement talentueux pour fournir aux propriétaires de stations de dépulpage-lavage et aux exportateurs des conseils de classe mondiale concernant les techniques de transformation et les normes de qualité, de gestion financière et de durabilité ;
• Élaborer des plans de travail et planifier des réunions hebdomadaires de vérification individuelle avec les conseillers d’affaires ;
• Fournir une rétroaction en temps opportun aux conseillers, encourager l’apprentissage et fournir un encadrement et un soutien quotidiens ;
• Effectuer des évaluations annuelles du rendement de tous les conseillers et du personnel de soutien du bureau ;
• Développer des outils permettant aux conseillers de saisir les données des clients et d’analyser le rendement des clients ;
• Offrir une formation sur la modélisation pour préparer les conseillers à la formation des clients et fournir une rétroaction pendant les séances de formation des clients ;
• Soutenir et coordonner les activités de formation avec les clients propriétaires des stations de lavage. Cela inclut, mais sans s’y limiter, la production la qualité, la gestion financière et la gouvernance, et les formations sur la durabilité ;
• Faciliter les formations organisées par l’Institut de la qualité du café (Coffee Quality Institute) sur le traitement et la dégustation du café. Faciliter le prélèvement d’échantillons, les dégustations et la cartographie sensorielle par des experts en dégustation ;
• Gérer les relations avec les responsables zonaux et régionaux, et s’engager activement dans les initiatives de l’industrie et les partenariats avec les principales parties prenantes sur des questions qui promeuvent la mission de TechnoServe dans le travail sur le secteur café ;
• Contribuer à la préparation des rapports périodiques des donateurs, y compris la collecte des témoignages des clients.

Fournir un soutien technique global à l’équipe marketing

• Assurer la prestation de formations techniques et de services consultatifs de haute qualité, adaptés au contexte local et efficaces pour changer le comportement des participants (adoption) ;
• Fournir des révisions aux plans de cours, aux outils de formation et aux processus de collecte de données en fonction des commentaires de l’équipe et des clients ;
• Maintenir une base de données précise et à jour des clients et des cartes de secteur pertinentes ;
• Identifier les goulots d’étranglement et proposer des solutions / mises à niveau pour améliorer l’offre de produits et la livraison aux clients.

Gérer les ressources du projet

• Développer et gérer le budget et les ressources ascendantes pour l’équipe qualité-Marketing ;
• Gérer l’affectation de toutes les ressources du programme, y compris les véhicules et les motocyclettes ;
• Soumettre des rapports hebdomadaires au Chef du Projet sur les activités du programme, les plans, les défis et le soutien requis.

Cultiver les relations avec les parties prenantes

• Représenter TechnoServe au niveau régional et local et gérer les relations gouvernementales ;
• Participer activement aux initiatives et aux partenariats de l’industrie avec les principaux intervenants de l’industrie dans la zone de projet ;

• Soutenir les relations avec les parties prenantes orientées vers la croissance stratégique du portefeuille de café au Burundi.

Compétences et expérience requises :

• Baccalauréat avec au moins 7 ans d’expérience ; Maîtrise avec au moins 5 ans d’expérience (maîtrise de préférence) en commerce et administration, économie, développement rural, ingénierie ou autre discipline connexe ;
• Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en gestion – y compris une expérience dans ou avec le secteur privé ;
• Connaissance dans l’un des domaines suivants : transformation du café, développement de PME, exportation, gestion de projets ou d’entreprises, finance ou ingénierie ;
• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, tant en kirundi qu’en Français (la connaissance de l’anglais est un atout supplémentaire) ;
• Bonnes compétences en rédaction de rapports, en présentation et en analyse numérique ;
• Orientation fournisseur/client et compétences en résolution de problèmes ;
• Solides compétences en planification et capacité à travailler de manière autonome dans le respect des plans de travail et des échéanciers convenus ;
• Volonté d’être basé à l’intérieur du pays et de passer du temps à se rendre sur les sites du projet situés dans les zones rurales.

Facteurs de succès :

• Intégrité et honnêteté : Jouit d’une grande confiance ; est perçu comme une personne directe et véridique ; présente des informations véridiques de manière appropriée et utile ; garde des confidences ; admet ses erreurs ; ne se présente pas de manière inexacte à des fins personnelles ;
• Intelligence émotionnelle : empathique, comprend les attitudes, les intérêts, les besoins des autres ; prédit le comportement des autres. Conscient de soi et empêche ses propres émotions d’interférer avec le travail. Comprend à la fois les forces et les limites des autres ;
• Produits livrables axés sur les résultats et de haute qualité : Reste concentré sur les efforts nécessaires pour obtenir des résultats de qualité conformes aux objectifs programmatiques ou ministériels. Démontre la capacité d’obtenir des résultats efficaces; travaille avec persévérance pour surmonter les obstacles à la réalisation des objectifs. Accomplit des tâches en tenant compte de tous les domaines concernés, aussi petits soient-ils; se préoccuper de tous les aspects du travail; Vérification précise des processus et des tâches
• Diversité/inclusivité : Démontre une compréhension et une appréciation de la diversité et appuie les efforts de diversité. Interagit efficacement avec et de manière inclusive avec des personnes de toutes races, cultures, ethnies, origines, religions, âges et sexes
• Encadrement et rétroaction : Reconnaît et accepte les forces des autres. Fournit des conseils et de la rétroaction en temps opportun pour aider les autres à acquérir des connaissances et des compétences pour accomplir des tâches ou résoudre des problèmes
• Planification et planification des ressources : La capacité d’estimer, de justifier et de gérer les niveaux de financement appropriés pour soutenir l’atteinte des objectifs. Planifie, programme, priorise et contrôle efficacement les activités; identifie, intègre et orchestre les ressources (personnes, matériel, information, budget et/ou temps) pour atteindre les objectifs visant à améliorer le rendement global de l’organisation

Les candidatures féminines sont vivement encouragées. 

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées qui partagent la vision de TechnoServe d'améliorer la vie des autres grâce à des solutions commerciales éprouvées à postuler.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la diversité, nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et une action positive et nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, l'origine ethnique, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'âge, le statut VIH/SIDA, le statut de vétéran protégé, le handicap et toutes les autres classes protégées.

Nous sommes également fiers de notre engagement à protéger le personnel, les partenaires et les bénéficiaires contre les abus et l'exploitation et nous examinons minutieusement tous les candidats finaux en vérifiant rigoureusement leurs antécédents et leurs références