PAM: IT Operations Officer NOA

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Le PAM recherche des candidat (e) s de la plus haute intégrité et du plus grand professionnalisme qui partagent nos principes humanitaires.

La sélection du personnel se fait sur une base concurrentielle et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'équilibre entre les sexes

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’ aider le monde à atteindre l ‘objectif faim Zero d’ ici 2030. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’ assurer que les populations les plus vuln é rables en particulier, les femmes et les enfants puissent avoir acc è s aux aliments nutritifs.

Qualifications

EDUCATION:

Diplôme universitaire supérieur ( Master) en informatique ou dans un domaine connexe, ou premier diplôme universitaire (Licence) avec des années supplémentaires d'expérience de travail ou de formations / cours connexes dans le domaine de l’Informatique.

Langues

Avoir un niveau de Français et Anglais avancé (Niveau C)

AUTRES CONNAISSANCES ET EXPERIENCES SOUHAITEES POUR L' ENTREE DANS LE ROLE

Avoir aidé à la conception et à la mise en œuvre de systemes de gestion des services ITIL ( Information Technology Infrastructure Library) pour traiter les demandes des clients.
Avoir effectué des activités d’assistance aux utilisateurs, ayant permis une prestation de services rapide et de haute qualité à la communauté des utilisateurs, y compris la communauté des utilisateurs des opérations d'urgence.
Avoir aidé à la spécification, au développement, à la recherche et à l'évaluation des normes des clients.

BUT DU POSTE

Sous la supervision directe du chef d'unité, le titulaire apportera un appui à la fourniture de services informatiques (IT) et de télécommunications (TC) efficaces et efficients, au déploiement de solutions informatiques et à la mise en œuvre de solutions solides et innovantes qui permettent au personnel de fournir une assistance alimentaire aux bénéficiaires, conformément à la strategie du PAM.

RESPONSABILITES CLEES (NON EXHAUSTIVES)

Le Titulaire du poste IT Operations Officer NOA aura pour tâches :

Assurer la budgétisation, la planification et le déploiement de systèmes informatiques et de télécommunications ainsi que de solutions informatiques conformément aux besoins et aux normes de l’Organisation.
Assurer un appui pour la maintenance des systèmes et réseaux informatiques et de télécommunications, en garantissant une sécurité des données et des contrôles d'accès appropriés relatifs aux réseaux LAN (Local Area Network) et WAN (Wide Area Network) ; et aider les utilisateurs à en tirer le meilleur.
Fournir un appui aux opérations d'assistance aux bénéficiaires du PAM et aux opérations du système de gestion des transferts d’assistance (SCOPE)
Installer et configurer le nouveau matériel informatique pour améliorer et mettre à niveau les performances du système ; assurer toutes les mises à niveau technologiques nécessaires.
Rassembler les données et contribuer à la préparation de rapports précis sur les investissements et les coûts en IT( Technologie de l' Information) et TC( Technologie de Communication), en fournissant des informations pour éclairer la prise de décision par les parties prenantes

RESPONSABILITES CLEES NON EXHAUSTIVES (SUITE)

Rassembler les données et contribuer à la préparation de rapports précis sur les investissements et les coûts en IT et TC, en fournissant des informations pour éclairer la prise de décision par les parties prenantes
Développer les compétences et les connaissances techniques et faire prendre conscience des développements de l'industrie (Veille technologique).
Répondre aux requêtes des utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes, fournir des conseils et s'assurer que les politiques, procédures, systèmes et outils informatiques sont correctement appliqués pour les prendre en charge.
Guider le personnel subalterne, en agissant comme un point de référence et en le soutenant dans l'analyse des requêtes.
Soutenir le renforcement des capacités du personnel par l'organisation et / ou la révision des programmes de formation visant à développer les compétences / connaissances en Informatique et Télécommunications.

RESPONSABILITES CLEES NON EXHAUSTIVES (SUITE 2)

Coordonner avec d'autres agences des Nations Unies afin de développer des réseaux de collaboration et de partenariat, d'aligner les activités et de soutenir les possibilités de collaboration inter-institutions dans le domaine IT et TC.
Suivre les pratiques standards de préparation aux situations d'urgence et de planification d'urgence pour garantir que le PAM est en mesure de maintenir les services informatiques de base et / ou de réagir et de déployer rapidement des ressources dans les zones touchées au début d'une crise.
Suivre les plans opérationnels et répondre aux besoins en ressources au début d'une urgence.
S’acquitter de toute autre tâche assignée.

AUTRES EXIGENCES SPÉCIFIQUES DU POSTE

Fournir des conseils aux gestionnaires et aux utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes et veiller à ce que les politiques, procédures, systèmes et outils informatiques soient correctement appliqués pour les soutenir.

Contribuer à l’Analyse Opérationnelle, à la Gestion de Projets IT et au Business Relationship Management

Interagir efficacement avec des collègues internes et externes et d’autres groupes d'utilisateurs pour comprendre leurs besoins et fournir un soutien technique approprié.

Engager de manière proactive les principaux partenaires sur les sites clients existants / potentiels pour mieux comprendre comment le PAM peut mieux servir de partenaire stratégique et répondre aux besoins futurs.

COMPETENCES ORGANISATIONNELLES ESSENTIELLES

Motivation

Comprend les objectifs stratégiques du PAM et le lien avec ses propres objectifs de travail.
Adapte avec souplesse ses contributions en fonction des changements d’orientation indiqués par ses supérieurs hiérarchiques et des évolutions internes ou externes (évolution des besoins des bénéficiaires, nouvelles exigences des partenaires, etc.)
Reconnaît la façon dont les contributions individuelles se rattachent à la mission du PAM et en faire part aux membres de l’équipe
Définit ses objectifs personnels en fonction des opérations globales du PAM, et est en mesure d’expliquer à d’autres le lien entre les deux.

Ressources Humaines

Évalue ses propres forces et faiblesses pour mieux se connaître, et en fait part lors des entretiens relatifs à ses besoins de perfectionnement.
Participe à des échanges de vues ouverts et valorise la diversité d’opinions de ses interlocuteurs, indépendamment de leur sexe, culture, parcours, expérience, ou des taches qu’ils effectuent dans le pays. Traite tous avec la dignité, le respect et l'égalité
Sollicite activement un retour d’information et un accompagnement personnalisé pour gagner en confiance ainsi que pour élargir et améliorer ses compétences personnelles
Fournit un appui opérationnel aux analyses et aux évaluations, qui permettent de chiffrer et de démontrer la valeur ajoutée sans équivalent qu’offre le PAM en tant que partenaire.

COMPETENCES ORGANISATIONNELLES ESSENTIELLES

Partenariat

Cherche à comprendre les priorités et les méthodes de travail privilégiées des équipes internes ou pluridisciplinaires et à s’y adapter.
Se montre capable de comprendre les besoins des partenaires extérieurs, d’y répondre et/ou de les transmettre à l’échelon hiérarchique supérieur.
Adopte un comportement professionnel à l’égard des partenaires et des parties prenantes.

Performance

Participe à la réalisation d’activités et d’objectifs en équipe.
Affiche sa volonté d’explorer et d’expérimenter de nouvelles idées et approches dans son travail.
Obtient les résultats relevant de son champ d’action personnel, en s’en tenant au calendrier et au budget fixés et sans faire d’erreurs.
S’engage à s’acquitter de ses attributions et responsabilités personnelles malgré l’évolution constante des priorités des pays et des priorités fonctionnelles
Prend des décisions rationnelles concernant ses activités personnelles notamment en cas d’ambiguïté des informations disponibles ou des instructions données par les responsables.
Explique la valeur qu’apporte le PAM aux partenariats

CONDITIONS D’ EMPLOI ET FIN DE PUBLICATION

Durée du Contrat : 12 mois
Lieu de travail: Bujumbura
Type de contrat : Fixed Term
Les demandes seront reçues uniquement en ligne. . Les dossiers ne comportant pas de diplômes ne seront pas considérés.
Donnez dans votre CV 3 personnes de référence dont 2 professionnelles (Donner le nom, le numéro de téléphone et l'e-Mail).
Seuls les candidats présélectionnés seront invités aux tests.
Le PAM ne perçoit de frais à aucun stade du recrutement (Dépôt ou traitement de la candidature, entretien, formation etc…) et ne demande aucune information bancaire.

La date de fin de publication est fixee au 24 avril 2020 à minuit.

Les candidatures féminines qui remplissent toutes les conditions sont fortement encouragées à postuler.

Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination en fonction du statut du VIH/SIDA.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.